三山经开区提升失能半失能特困供养人员照护能力建设

为进一步推进分散供养失能、半失能特困人员照护服务工作更好落实,三山经开区人社局通过公开招标分散供养特困人员（失能半失能）照护服务项目，由芜湖援通智能化养老服务中心承接并运营，建立分散供养特困半失能、失能对象日常照护服务制度，通过综合评估确定享受照护的特困人员自理能力程度，对符合半失能、失能的特困人员分别按每人每月300元和525元标准进行照护。

三山经济开发区人社局依托区级养老养老服务中心智慧养老平台，全年无休、24小时守候服务模式，推进线上+线下一体，线上主要基于大数据智慧养老平台，前期工作人员入户收集分散特困供养人员的基本信息及照料需求。根据服务对象的需求，线上客服通过电话问候服务对象及监护人，了解其生活、身体情况等及时上传到平台中，并告知服务对象及监护人如遇特殊情况可紧急呼叫平台，平台会立刻回拨，根据需求进行处理。线下主要依托区养老指导中心智慧养老大数据，为区内分散特困供养人员，提供生活照料、探视巡访、生活护理、健康管理、医疗护理和康复、精神慰藉和文化娱乐等全方位服务。为更好地整合资源，提高服务质量，运营方打破工作上的壁垒，推动社会资源、医疗服务等跨业务、跨层级的资源共用、信息共享，着力构建覆盖全区的智慧、居家、康养服务体系和信息网络服务平台。

接下来，人社局将利用区级智慧养老平台优势，着力提升照料服务工作质量，明确照料人员职责分工，确保分散特困供养人员“平日有人照应、生病有人看护”。